Política de Privacidad

Nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma.

Esta Política de Privacidad distingue dos situaciones diferentes, porque el rol de PRODEX no es el mismo en cada una:

(A) Datos que PRODEX trata para gestionar su propia relación contigo como cliente de PRODEX. Se trata de los datos de la cuenta que creas para contratar y administrar el Servicio: tu nombre, correo electrónico, información de tu empresa, datos de facturación y comunicaciones con nuestro equipo de soporte o ventas. Respecto de estos datos, PRODEX determina para qué se usan (prestar el Servicio, facturarte, brindarte soporte, cumplir obligaciones legales) y es, en ese sentido, quien decide las finalidades y medios del tratamiento.

(B) Datos que tu empresa introduce en PRODEX sobre sus propios clientes, empleados, proveedores u otras personas, al usar los módulos del Servicio (por ejemplo, un registro de ventas con el nombre de un comprador, o un expediente de un empleado en el módulo de Recursos Humanos). Respecto de estos datos, es tu empresa —no PRODEX— quien decide por qué los recopila y qué hace con ellos; PRODEX únicamente los almacena y procesa en la medida estrictamente necesaria para operar el Servicio que tu empresa configuró y utiliza, siguiendo tus instrucciones (por ejemplo, mostrarte esos datos cuando accedes al sistema, generar los reportes que solicitas o realizar los respaldos técnicos correspondientes).

Dependiendo de la legislación de protección de datos que te resulte aplicable, esta distinción funcional puede corresponder, con matices, a conceptos como "responsable" y "encargado" del tratamiento (o "controller" y "processor"), sin que ello implique que PRODEX afirme estar sujeto a un régimen normativo específico que no le sea aplicable. Si tu empresa introduce datos personales de terceros en PRODEX, eres tú quien debe asegurarse de contar con la base legal, el consentimiento o el aviso de privacidad correspondiente frente a esas personas, conforme a la legislación que te sea aplicable; PRODEX no tiene visibilidad ni control sobre la relación entre tu empresa y esas personas.

Recopilamos la información que proporciona directamente, como su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y detalles de pago al registrarse o suscribirse. También recopilamos automáticamente datos de uso, información del dispositivo y cookies.

Cuando visitas el Sitio o utilizas el Servicio, recopilamos automáticamente cierta información técnica, incluyendo: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y registros de actividad ("logs") relevantes para el funcionamiento, la seguridad y la resolución de incidentes del Servicio.

Utilizamos cookies y tecnologías similares (almacenamiento local del navegador, identificadores de sesión) para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias (como el idioma o el consentimiento de cookies) y, cuando corresponda y hayas dado tu consentimiento, para analítica de uso del Sitio. La sección 15 describe con más detalle las categorías de cookies utilizadas y cómo puedes gestionarlas.

Si habilitamos herramientas de analítica de terceros en el Sitio, dichas herramientas pueden recopilar información agregada sobre el uso del Sitio conforme a sus propias políticas de privacidad.

PRODEX incluye módulos (ventas, inventario, clientes, proveedores, facturación, recursos humanos, entre otros) que están diseñados para que tu empresa registre información sobre sus propios clientes, empleados, proveedores u otras personas relacionadas con su operación. Esta información se almacena dentro de tu Espacio de Trabajo aislado y es controlada por tu empresa, no por PRODEX.

PRODEX no utiliza esta información para sus propios fines comerciales (por ejemplo, no la usa para marketing de PRODEX ni la comparte con otros Clientes). El acceso técnico de PRODEX a esta información se limita a lo necesario para prestar el Servicio, brindarte soporte técnico cuando lo solicites, realizar respaldos, y cumplir obligaciones legales o requerimientos válidos de autoridad competente.

Si tu empresa deja de utilizar el Servicio, esta información se conserva y posteriormente se elimina conforme a los plazos descritos en la sección 12, salvo que solicites su eliminación anticipada.

Utilizamos la información recopilada para proporcionar y mantener nuestros servicios, procesar transacciones, enviar notificaciones importantes, mejorar nuestra plataforma y cumplir con obligaciones legales.

Cuando la legislación aplicable exige identificar una base jurídica para el tratamiento de datos personales, PRODEX trata los datos descritos en la sección 2(A) sobre las siguientes bases, según corresponda: (a) ejecución de un contrato, cuando el tratamiento es necesario para prestarte el Servicio que contrataste; (b) cumplimiento de una obligación legal, por ejemplo, obligaciones contables, fiscales o de conservación de comprobantes; (c) interés legítimo, por ejemplo, para prevenir fraude, mantener la seguridad del Servicio o mejorar su funcionamiento, siempre que dicho interés no prevalezca sobre tus derechos fundamentales; y (d) consentimiento, cuando lo solicitemos expresamente, por ejemplo, para ciertas cookies no esenciales o comunicaciones de marketing, y que puedes retirar en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Respecto de los datos descritos en la sección 2(B), la base jurídica aplicable depende de la relación entre tu empresa y las personas cuyos datos registras, y es tu empresa quien debe determinarla y, cuando corresponda, documentarla.

Cuando contratas una Suscripción de pago, procesamos los datos de facturación necesarios para emitir comprobantes y administrar tu Cuenta (por ejemplo, nombre o razón social, correo de facturación y, cuando aplique, datos fiscales).

PRODEX no almacena los números completos de tarjeta de crédito o débito en sus propios servidores. El procesamiento del pago en sí (captura de los datos de tu tarjeta u otro método de pago, autorización del cargo y, para determinadas Suscripciones, emisión del comprobante de esa transacción) es realizado directamente por nuestro proveedor de pagos, incluyendo Paddle.com Market Limited cuando actúa como comerciante registrado (Merchant of Record), conforme a la política de privacidad propia de dicho proveedor. Te recomendamos revisar la política de privacidad de Paddle para conocer cómo trata los datos que le proporcionas directamente durante el checkout.

Podemos recibir de nuestro proveedor de pagos información limitada sobre el estado de una transacción (por ejemplo, si un pago fue exitoso, falló o fue reembolsado), y un identificador de la transacción o del método de pago (por ejemplo, los últimos cuatro dígitos de una tarjeta) para fines de conciliación, soporte y prevención de fraude — no el número completo de la tarjeta ni sus datos de seguridad.

Podemos compartir sus datos con proveedores de servicios de terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, procesar pagos y analizar el uso. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos.

PRODEX presta el Servicio principalmente desde infraestructura en la nube que puede estar ubicada fuera de tu país, incluyendo posiblemente fuera de Honduras y Centroamérica. Al utilizar el Servicio, tus datos y los Datos del Cliente que registres pueden transferirse, almacenarse y procesarse en dichos centros de datos.

Cuando la legislación aplicable exija medidas adicionales para las transferencias internacionales de datos personales (por ejemplo, cláusulas contractuales o mecanismos equivalentes con nuestros proveedores), procuramos que nuestros proveedores de infraestructura y de pagos cuenten con estándares de seguridad y, cuando corresponda, mecanismos de transferencia reconocidos por la normativa aplicable.

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado, servidores seguros y controles de acceso para proteger sus datos personales. Cada espacio de trabajo tiene su propia base de datos aislada para máxima separación de datos.

Conservamos los datos de tu Cuenta y los Datos del Cliente de tu Espacio de Trabajo mientras tu Suscripción esté activa, y durante un período adicional razonable después de la cancelación o terminación de la Cuenta, con el fin de: (a) permitirte reactivar tu Cuenta si así lo decides; (b) cumplir obligaciones legales, contables o fiscales que exijan conservar determinados registros por un plazo mínimo; y (c) resolver disputas o hacer valer nuestros acuerdos.

Transcurrido dicho período, eliminamos o anonimizamos los datos que ya no sean necesarios para los fines anteriores, salvo que la ley exija su conservación por un plazo mayor. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tu Cuenta y tus datos escribiéndonos a través de los canales de contacto de la sección 18; atenderemos dicha solicitud en la medida en que no exista una obligación legal de conservación que lo impida.

Los respaldos técnicos ("backups") pueden conservar copias de la información por un período adicional limitado como medida de continuidad del negocio, incluso después de que la información se haya eliminado del entorno de producción; dichos respaldos se sobrescriben conforme a nuestro ciclo operativo habitual.

Tiene derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos personales. También puede oponerse al procesamiento, solicitar la portabilidad de datos o retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos.

El Servicio está dirigido a empresas y a personas mayores de edad que actúan en un contexto profesional o empresarial. No dirigimos el Servicio a menores de edad y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores a través del proceso de registro de Cuenta. Si tienes motivos para creer que un menor nos ha proporcionado datos personales a través del proceso de registro, contáctanos para que podamos eliminarlos.

Esta sección no se aplica a los Datos del Cliente que una empresa cliente decida registrar sobre menores de edad dentro de sus propios módulos (por ejemplo, un comercio que registre una venta relacionada indirectamente con un menor); dicho tratamiento es responsabilidad exclusiva de la empresa cliente conforme a la sección 2(B) y a la legislación que le sea aplicable.

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puede controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o nuestra herramienta de consentimiento.

El Sitio y el Servicio pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son operados por PRODEX (por ejemplo, el checkout de Paddle, o enlaces a redes sociales). No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios de terceros. Te recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites a través de un enlace desde nuestro Servicio.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el Servicio, en nuestros proveedores o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página junto con su fecha de última actualización. Cuando un cambio sea material, procuraremos notificarlo con antelación razonable a través de los medios de contacto asociados a tu Cuenta o mediante un aviso visible en el Servicio.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en: